Plecy

§ 1 Definicje

  1.  Klinika Języka – prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kursy.kastelgermany.pl, dalej jako „sklep internetowy”;
  2. Sprzedawca – Anna Kastelik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Kastelik Kastel&Germany NIP: 9372597789 ul. Gen. St. Maczka 37/11 52-201 Wrocław
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych.
  4. Strony – Sprzedawca i Klient, którzy zawarli umowę na podstawie niniejszego Regulaminu.
  5. Konsument – osoba fizyczna, o której mowa w art. 221 Kodeksu cywilnego.
  6. Prawo autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994. o prawie autorskim i prawach pokrewnych Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509).
  7. Kurs Wideo – publikacja w postaci elektronicznej (np. webinaru), przeznaczona do sprzedaży przez Klinikę Języka jako treść cyfrowa, a do odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu elektronicznym. Kurs Wideo przybiera odpowiedni format do jego odczytania w zgodności z właściwym oprogramowaniem wskazanym w wymaganiach technicznych, dalej jako „Kurs”
  8. Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.).
  9. Zakup Kursu – na potrzeby niniejszego Regulaminu przez Zakup Kursu rozumie się każde nabycie udostępnionego przez Sprzedawcę Kursu Wideo w ramach systemu sprzedażowego, niezależnie czy odbywa się to odpłatnie czy też bezpłatnie.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin Zakupu i Korzystania z Kursów opracowanych przez Kastel&Germany, zwany dalej Regulaminem, określa zasady zakupu Kusów wydawanych przez Klinikę Języka za pośrednictwem sklepu internetowanego prowadzonego przez Sprzedawcę, w tym wzajemne prawa i obowiązki Stron z tym związane.
2. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy (https://kursy.kastelgermany.pl/)
3. Klient składając zamówienie za pośrednictwem Kliniki Języka na zakup Kursu oświadcza tym samym, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje go.
4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy prawa cywilnego, w tym przepisy w szczególności Kodeksu cywilnego, Prawa autorskiego oraz Ustawy o prawach konsumentów.

§ 3 Składanie, przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Kursy zakupione w Klinice Języka są zabezpieczone, celem ich odblokowania konieczne jest założenie konta w portalu Klienta na stronie Kliniki Języka, zgodnie z wytycznymi tam ujętymi. Dostęp do Kursu możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy. Jego pobranie nie jest możliwe, zaś utrwalanie go w jakikolwiek sposób na sprzęcie Klienta jest niedozwolone.
2. Elektroniczny formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej Kliniki Języka określa dane wymagane do realizacji zamówienia oraz dane mające charakter opcjonalny.
3. Klient dokonuje zamówienia Kursu zaznaczając wybrany przez siebie tytuł za pomocą opcji „Kup teraz” w przypadku Kursów odpłatnych albo „Zacznij teraz” w przypadku kursów bezpłatnych

4. Po prawidłowym wypełnieniu elektronicznego formularza zamówienia Klient zobowiązany jest do  sprawdzenia poprawności wprowadzonych przez siebie danych, a następnie sfinalizować transakcję poprzez wybranie opcji „kupuję i płacę”. W przypadku nieprawidłowości w wypełnieniu elektronicznego formularza zamówienia system teleinformatyczny Sprzedawcy wyświetli komunikat wskazujący na popełnione błędy lub braki uniemożliwiające przejście do kolejnego etapu składania zamówienia.
5. Płatności można dokonać za pośrednictwem przeznaczonej do tego platformy (płatność online). Zasady płatności online określone zostały na stronie https://www.przelewy24.pl/.  Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie https://www.przelewy24.pl/ oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.
6. W przypadku niemożności dokonania zapłaty online poprzez system płatności online istnieje również możliwość zapłaty za zamówienie przelewem tradycyjnym.
7. W przypadku chęci płatności przelewem tradycyjnym wymagany jest bezpośredni kontakt mailowy na adres m.sofinska@kastelgermany.pl albo niemiecki@kastelgermany.pl przed dokonaniem zakupu w celem otrzymania dalszych instrukcji.
8. Po zaksięgowaniu płatności niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 48 godzin od dokonania zapłaty za zamówiony Kurs, Sprzedawca za pośrednictwem systemu teleinformatycznego umożliwia Klientowi dostęp do Kursu. Klientowi przesyła się jeden unikalny link do każdego zamówionego Kursu w ramach zakresu udzielonej licencji z zastrzeżeniem § 3 ust. 9 niniejszego Regulaminu.  
9. Jeśli zrealizowanie zamówienia nie będzie możliwe Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przesyłając na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej stosowną wiadomość. Jeżeli okazałoby się, że Klient dokonał już zapłaty, Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych środków na rachunek bankowy, z którego wpłata nastąpiła.
10. Klient uzyskuje dostęp do zakupionego Kursu niezwłocznie po spełnieniu wymogów przewidzianych niniejszym Regulaminem, stosownie do zakresu udzielonej licencji i innych postanowień Umowy, tj. bezpośrednio ze strony Kliniki Języka po zaksięgowaniu płatności lub po przesłaniu na jego adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu aktywnego linku w tym celu.

§ 4 Cena  i sposoby płatności

1. Sprzedawca oświadcza, że cena Kursu zamieszczona na stronie internetowej Wydawnictwa Kastel jest ceną brutto, tj. uwzględniającą aktualną stawkę podatku od towarów i usług (VAT). Cena  podana na stronie Wydawnictwa Kastel w dacie złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca dla Stron.

2. Klient uprawniony jest do skorzystania z kodu rabatowego, jeśli takowy został mu udostępniony przez Sprzedawcę, bądź zgodnie z zasadami ustalonymi przez Sprzedawcę a reulowanymi odrębnymi regulaminami.
3. Klient dokonuje płatności stosownie do postanowień § 3 Regulaminu.
4. W przypadku płatności online, jeżeli nie nastąpi ona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, oznacza to, że zamówienie zostało anulowane przez Klienta i jest traktowane jako niezłożone.
5. Na dedykowanych stronach internetowych, w odniesieniu do składanych zamówień, stosowane są następujące sposoby płatności:
a) płatność BLIK,
b) płatność za pomocą bankowości internetowej – podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PPRO Payment Services S.A , wg instrukcji wskazanych na dedykowanej stronie internetowej.

§ 5 Licencja na korzystanie z Kursu

1. Każdy Kurs  Wydawnictwa Kastel stanowi utwór w rozumieniu Prawa autorskiego, a tym samym jest objęty przewidzianą prawem ochroną.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia licencji na korzystanie z zakupionego przez Klienta Kursu.
4. Sprzedawca udziela Kupującemu bezterminowej licencji do korzystania z zakupionego Kursu. Nanoszenie wszelkich zmian, kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest niedozwolone z zastrzeżeniem odpowiednich postanowień niniejszego Regulaminu. Licencja przysługuje wyłącznie Klientowi, który zakupił dostęp do Kursu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Licencja na korzystanie z zakupionego Kursu
umożliwia korzystanie z niego tylko przez Klienta, któremu licencja ta została udzielona, dla własnego użytku wewnętrznego, z zastrzeżeniem dalszych ograniczeń określonych w treści Regulaminu, w tym także zastosowanych przez Sprzedawcę zabezpieczeń technicznych, ma charakter niewyłączny i niezbywalny.
6. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Prawa autorskiego Klient nie jest uprawniony do: rozpowszechniania ani udostępniania zakupionego Kursu, jego fragmentów, jego/ich kopii, wykorzystywania go/jego kopii w celach komercyjnych.

7. Klient, który zakupił Kurs, nie ma prawa udzielania dalszych licencji na korzystanie z niego.
8. Klient winien zadbać, by żadna osoba nieuprawniona nie korzystała z Kursu przez niego zakupionego.
9. Dana licencja na korzystanie z Kursu umożliwia korzystanie z niego tylko w takim zakresie, jaki został określony wyraźnie przez Sprzedawcę, z uwzględnieniem postanowień § 5 ust.  6  niniejszego Regulaminu.  

§ 6 Wymagania techniczne i technologiczne

1. Do obsługi i korzystania z Kursu konieczne jest korzystanie z urządzenia pozwalającego na dostęp do Internetu oraz zapewniającego podstawowe wymagania technicze umożliwiające oglądanie i przeglądanie materiałów audio-wideo.

2. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

3. Celem skorzystania z Kursu, jak i z materiałów w jego ramach udostępnioncyh z materiałów należy założyć konto na Stronie internetowej Sprzedawcy,  a następnie dołączyć do wybranego kursu. Jeśli dostęp do Kursu jest odpłatny to proces płatności zachodzi w sposób opisany w § 4 niniejszego Regulaminu.

§ 7 Rozwiązanie umowy

1. W wyniku złożenia przez Klienta zamówienia Kursu Wideo dochodzi do zawarcia umowy na warunkach opisanych w Regulaminie, zwanej dalej Umową. W przypadku płatności dokonywanych przelewem za tożsame z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest traktowane udostępnienie Kursu Klientowi w koncie Klienta na stronie Kliniki Języka; w tym przypadku z datą udostępnienia tego linku Umowa zostaje zawarta.
2. Jednostronne rozwiązanie Umowy przez Klienta nie mającego statusu Konsumenta regulują obowiązujące przepisy prawne, z tym zastrzeżeniem, iż Klient taki nie może odstąpić od Umowy ani rozwiązać jej w inny sposób, gdy zapłacił za jej przedmiot, choćby część kwoty, bądź przystąpił do realizacji Kursu po jego udostępnieniu przez Sprzedawcę.

§ 8 Reklamacje

1.Klient ma prawo zgłosić reklamację w drodze elektronicznej na adres poczty elektronicznej niemiecki@kastelgermany.pl, pisemnie na adres podany na stronie Kliniki Języka w zakładce Kontakt z dopiskiem „Reklamacja dot. Kursu”, w przypadku problemów z jego otwarciem, a w szczególności, gdy:

a) Kurs okaże się uszkodzony,

b) w terminie 48 godzin od momentu zapłaty Klient nie otrzyma  dostępu do Kursu stosownie do zakresu udzielonej mu licencji.
2. Reklamacja winna zawierać w szczególności opis problemu, który Klient zgłasza, imię i nazwisko osoby zgłaszającej w imieniu Klienta reklamację, nr zamówienia, którego zgłoszenie dotyczy, a także sposób kontaktu z Klientem (adres poczty elektronicznej, numer telefonu, , ewentualnie adres do korespondencji). Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem przy wykorzystaniu podanych przez niego danych kontaktowych.
3. Z zastrzeżeniem § 9 ust. 4 niniejszego Regulaminu, reklamacja zostanie rozpoznana w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dokonania prawidłowego zgłoszenia.
4. Reklamacje zgłoszone po upływie jednego roku od dnia w którym udzielony został Klientowi dostęp do Kursu nie podlegają rozpatrzeniu.

§ 9 Przepisy dotyczące konsumentów

1. Jeśli niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej to jego postanowienia mają zastosowanie jedynie do Klientów będących Konsumentami. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą i Konsumentem zastosowanie mają postanowienia Ustawy o prawach konsumenta.
2. Klient mający status Konsumenta składając zamówienie na zakup Kursu Wideo wyraża tym samym zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi objętej jego przedmiotem przed upływem terminu, o którym mowa w § 10 ust. 3 niniejszego Regulaminu.
3. Z zastrzeżeniem § 10 ust. 8 niniejszego Regulaminu Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
4. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeżeli Sprzedawca zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Konsument może także odstąpić od umowy przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu;
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa w pkt. 4.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności do umów sprzedaży Kursów Audio, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
9. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
10. Postanowienia Regulaminu, które ograniczałyby prawa Konsumenta, wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych, nie mają do niego zastosowania.
11. Zastrzega się, że nie wiążą Konsumenta, te postanowienia Regulaminu:
a) które stanowią niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu k.c. (art. 3851 – art. 3853 k.c.) czy naruszają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawne dotyczące zawierania umów z udziałem konsumentów,
b) które zostały zamieszczone w rejestrze postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 10  Postanowienia końcowe

1. Klient nie może bez pisemnej zgody Sprzedawcy przenieść praw lub obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią.
2. Umowa podlega prawu polskiemu.
3. Sprzedawca ma prawo dokonać zmiany numeru telefonu, stron www. i innych adresów podanych w treści Regulaminu poprzez przesłanie informacji na ten temat Klientowi, który zawarł Umowę na podany przez niego adres (podane adresy) poczty elektronicznej lub zamieszczając je w treści dostępnego na stronie Kliniki Języka  Regulaminu. Wprowadzenie innych – aniżeli określone w dacie wejścia w życie Regulaminu – form płatności jest dokonywane przez Sprzedawcę poprzez podanie na stronie Kliniki Języka informacji na ten temat. ww. zmiany nie są zmianami Regulaminu ani Umowy.
4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Zmiana właściwości miejscowej sądu nie odnosi się do Umów zawartych z Konsumentami.
5. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Kursów Wideo. Postanowienie to nie odnosi się do Kursów Wideo nabytych przez Konsumentów.
6. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych, wyłącza się odpowiedzialność prawną Sprzedawcy za wszelkie szkody spowodowane korzystaniem lub niemożnością korzystania z Kursów Wideo stanowiących przedmiot Umowy, w tym z tytułu ich wad. Powyższe postanowienie nie odnosi się do odpowiedzialności wobec Konsumentów.
10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.11.2024 r. i dotyczy wszystkich zamówień złożonych w tym dniu i po tym dniu.

11. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://kastelgermany.pl/privacy-policy-2/

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.